Confidentialité

Les données collectées via le formulaire de contact — nom, e-mail, téléphone et message — sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et conservées le temps nécessaire au traitement de l’échange. Les données du formulaire de contact sont conservées trois ans après le dernier échange, puis supprimées.

Dans le cadre des récits de vie, les souvenirs, enregistrements, textes et documents confiés sont traités avec la plus stricte confidentialité et utilisés uniquement pour la réalisation de l’ouvrage commandé. Le prestataire peut recourir à des outils numériques d’aide à la transcription et à la rédaction, dont certains peuvent impliquer un traitement par un sous-traitant situé hors de l’Union européenne. Le client et la personne narratrice peuvent refuser l’usage de ces outils avant la signature du contrat. Un aménagement du délai et, le cas échéant, du prix est alors convenu par écrit avant la signature. Les enregistrements, transcriptions et brouillons sont remis au client ou détruits au plus tard trente jours après la remise de l’ouvrage, selon le choix du client. Les récits de vie peuvent contenir des données sensibles (santé, convictions religieuses ou politiques, vie privée). Elles ne sont traitées qu’avec le consentement écrit de la personne narratrice, recueilli avant le début des entretiens. Le contrat et les pièces comptables sont conservés dix ans, conformément aux obligations légales.